التواصل

راسلنا بشأن هذه الأمور

• خطأ في معلومة داخل المقالات — آلية شُرحت بالمقلوب، قاعدة صارت قديمة، رابط معطّل. سنتحقّق ونصحّح، ويُسجَّل التعديل في سجل التصحيحات.
• آلية لم تُشرح جيدًا وبقيت غامضة عليك بعد القراءة. هذا النوع من الملاحظات هو الأنفع، لأنه يعني أن تلك الفقرة لم تكن واضحة أصلًا.
• خطأ في حساب إحدى الأدوات، أو خلل في منطق أحد النماذج.
• موضوع تريد قراءته ولا تجده هنا.

هذه الأمور لا نستطيع الإجابة عنها

• «هل إعداداتي جيدة؟» أو «هل أفتح شبكة الآن؟» — لا نعطي رأيًا في الإعدادات ولا نحكم على السوق، والسبب مكتوب في عن الموقع.
• «راجع لي هذا المتداول أو هذا البوت» — لا نوصي بأي متداول أو بوت خارجي ولا نزكّي أحدًا. طريقة الفحص موجودة في قائمة الفحص قبل نسخ الصفقات، وعليك أن تنفّذها بنفسك.
• تجميد حساب، تعذّر السحب، خطأ في أمر — هذه لا تعالجها إلا المنصّة نفسها، ولا أحد خارجها يستطيع الوصول إلى حسابك. توجّه إلى الدعم الرسمي للمنصّة، ولا ترسل بيانات حسابك أو رموز التحقّق أو عبارة الاسترداد إلى أي جهة، بما في ذلك هذا البريد.
• إدارة حسابات، حفظ أموال، توصيات مدفوعة — لا نفعل شيئًا من هذا. ومن يعرض عليك ذلك باسم هذا الموقع فهو منتحل.

الردّ

هذا الموقع يُدار في وقت الفراغ. الرسائل تُقرأ، لكن لا نلتزم بمدة ردّ ولا نردّ على كل رسالة. ملاحظات الأخطاء المعلوماتية لها الأولوية.

للمسائل الأمنية هناك أيضًا security.txt.